Máš otázku? Tady jsou odpovědi
Tohle jsou věci, na které se nás zákazníci ptají nejčastěji. Pokud tu odpověď nenajdeš, napiš nám – odpovídáme rychle a lidsky.
Pro koho je balík určený? Nejčastější
Pro všechny psy a všechna plemena 🐶 Malí, velcí, mladí, staří, gaučáci i sportovci. Balíky skládáme ručně tak, aby dávaly smysl napříč velikostmi i povahami.
Co přesně v balíku najdu? Nejčastější
Malý balík START (8 produktů)
🍖 5× pamlsky • 🧸 2× hračky • 🛁 1× pomůcka
Velký balík (16 produktů)
🍖 10× pamlsky • 🧸 4× hračky • 🛁 2× pomůcky
Žádná výplň. Jen věci, které dávají smysl a udělají radost.
🍖 5× pamlsky • 🧸 2× hračky • 🛁 1× pomůcka
Velký balík (16 produktů)
🍖 10× pamlsky • 🧸 4× hračky • 🛁 2× pomůcky
Žádná výplň. Jen věci, které dávají smysl a udělají radost.
Jak balík dorazí a jak rychle? Doprava
Expedujeme do 24 hodin v pracovní dny. Doručujeme přes Zásilkovnu – výdejní místo nebo Z-BOX si vybereš přímo v košíku. Ve většině případů je balík připraven k vyzvednutí do 1–2 pracovních dnů od odeslání. Hned po předání dopravci dostaneš sledovací odkaz e-mailem.
Kolik stojí doprava? Doprava
Při platbě kartou nebo převodem je doprava zdarma 🎉
Dobírka je možná, ale za příplatek +49 Kč – jde o poplatek dopravce za zpracování platby při předání. Tip: kartou je to nejrychlejší i nejlevnější.
Dobírka je možná, ale za příplatek +49 Kč – jde o poplatek dopravce za zpracování platby při předání. Tip: kartou je to nejrychlejší i nejlevnější.
Jak mohu zaplatit? Platba
Na výběr máš tři způsoby:
💳 Karta / Apple Pay / Google Pay – okamžité potvrzení, balík chystáme hned. Doprava zdarma.
🏦 Převod na účet / QR kód – odesíláme ihned po připsání platby. Doprava zdarma.
📦 Dobírka – zaplatíš při převzetí zásilky. Příplatek +49 Kč.
Platby kartou jsou zpracovány přes certifikovanou platební bránu Global Payments – šifrované a bezpečné.
💳 Karta / Apple Pay / Google Pay – okamžité potvrzení, balík chystáme hned. Doprava zdarma.
🏦 Převod na účet / QR kód – odesíláme ihned po připsání platby. Doprava zdarma.
📦 Dobírka – zaplatíš při převzetí zásilky. Příplatek +49 Kč.
Platby kartou jsou zpracovány přes certifikovanou platební bránu Global Payments – šifrované a bezpečné.
Můžu balík vrátit? Vrácení
Ano, máš 30 dní na vrácení. Zboží musí být v původním, nepoužitém a neotevřeném stavu. Ochutnané pamlsky a rozkousané hračky bohužel zpět vzít nemůžeme 😄
Jak na to: zabal zboží, přilož lístek s jménem, číslem objednávky, tel+e-mailem a číslem účtu, a pošli na adresu: Michal Červinka, Tupesy 80, 687 07 Tupesy. Pozor – zásilky na dobírku nepřebíráme.
Jak na to: zabal zboží, přilož lístek s jménem, číslem objednávky, tel+e-mailem a číslem účtu, a pošli na adresu: Michal Červinka, Tupesy 80, 687 07 Tupesy. Pozor – zásilky na dobírku nepřebíráme.
Kdy dostanu peníze zpět? Vrácení
Jakmile balík dorazí k nám a zkontrolujeme stav zboží, pošleme peníze zpět na účet do 14 dnů.
Pes má alergii? Bezpečné
Žádný problém. Stačí napsat omezení do poznámky v košíku (např. bez kuřecího, mono-protein, bez obilovin) a balík přizpůsobíme. Máš jistotu, že pes dostane jen to, co mu sedí.
Odkud produkty pochází? Kvalita
Hlavně z České republiky a EU. Dáváme přednost kvalitě, rozumnému složení a ověřeným výrobcům. Každý produkt vybíráme s jednoduchou otázkou: měla by z toho radost naše Jasmína? Pokud ano, letí to do balíku.
Hodí se balík jako dárek? Dárek
Rozhodně ano 🎁 Nemusíš řešit, co koupit – my už jsme to vyřešili za tebe. Otevření balíku má být malé domácí „wow“ – pro psa i pro tebe.
Co když přijde balík poškozený? Řešení
Napiš nám na info@balikpropsy.cz a pošli fotku. Nehledáme výmluvy – hledáme řešení. Odpovídá člověk, ne automat, a vyřešíme to rychle a normálně.
Ověřeno největšími mlsouny
Díky, že podporuješ malý rodinný projekt 🐾