Obchodní podmínky

Platnost od: 24.1.2026

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.balikpropsy.cz (dále jen „e-shop“).

1) Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: Michal Červinka
IČ: 17887755
Sídlo: Lidická 700/19, 602 00 Brno, Česká republika
Kontaktní adresa: Lidická 700/19, 602 00 Brno
E-mail: info@balikpropsy.cz
Telefon: +420 774 055 182
www: www.balikpropsy.cz www.darekpropsa.cz

Fyzická osoba podnikající (neplátce DPH) dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku. Prodávající je podnikatel a uzavírá kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

2) Vymezení pojmů

  • Kupující je osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím prostřednictvím e-shopu.
  • Spotřebitel je kupující, který je fyzická osoba a nejedná v rámci podnikání.
  • Zboží jsou fyzické produkty nabízené v e-shopu, zejména balíky pro psy obsahující pamlsky.
  • Smlouva je kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím e-shopu.

3) Informace o zboží a cenách

3.1. Informace o zboží (složení, popis, použití, doporučení) jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webu.
3.2. Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na dopravu a platbu.
3.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v košíku a v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny. Pro kupujícího je vždy závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

4) Objednávka a uzavření smlouvy

4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu vyplněním objednávkového formuláře.
4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje v objednávce.
4.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím (typicky potvrzovacím e-mailem).
4.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží.

5) Platební podmínky

5.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit těmito způsoby:

  • online platba kartou přes zabezpečenou platební bránu Global Payments (GP WebPay) s podporou 3D Secure,
  • Apple Pay nebo Google Pay přes bránu Global Payments,
  • bankovním převodem na účet prodávajícího,
  • dobírkou (platba při převzetí dopravci).

5.2. Bezpečnost a ochrana údajů:

  • E-shop nemá přístup k číslu karty, expiraci ani CVC kódu. Tyto údaje jsou zpracovávány přímo platební bránou Global Payments v souladu s bezpečnostními standardy PCI DSS.
  • Všechny online platby jsou šifrované a probíhají přes zabezpečené rozhraní GP WebPay s podporou 3D Secure.

5.3. Bankovní převod:
Kupující je povinen uhradit objednávku do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky.
Údaje pro platbu bankovním převodem:
Číslo účtu: 2619145018/3030
IBAN: CZ05 3030 0000 0026 1914 5018
BIC (SWIFT): AIRACZPP
Variabilní symbol: číslo objednávky

5.4. Dobírka:
Platba se provádí přímo dopravci při převzetí zásilky.

5.5. Vrácení peněz a reklamace plateb:

  • V případě odstoupení od smlouvy nebo reklamace zboží bude uhrazená částka vrácena stejnou metodou, kterou byla platba provedena (např. zpět na kartu nebo bankovní účet),
  • Reklamace a sporné platby (chargebacky) řeší prodávající v souladu s pravidly Global Payments. Kupující je povinen spolupracovat a poskytnout potřebné informace (např. číslo objednávky, potvrzení o platbě, popis reklamace).

5.6. Prodávající neukládá údaje o platební kartě kupujícího a neprovádí platby mimo zabezpečenou bránu Global Payments.

Více informací o bezpečnosti a zpracování plateb naleznete na www.globalpayments.cz.

6) Doprava a dodání zboží

6.1. Prodávající doručuje zboží kupujícímu prostřednictvím služby Zásilkovna (Packeta). Kupující si může v rámci objednávky zvolit doručení na výdejní místo (pobočku) nebo do samoobslužného Z-BOXu. Osobní odběr u prodávajícího není možný.
6.2. Kupující vybírá konkrétní výdejní místo ze seznamu dostupného v košíku e-shopu. Prodávající neodpovídá za dočasné znepřístupnění vybraného místa (např. z důvodu naplněné kapacity); v takovém případě může dopravce zásilku přesměrovat na nejbližší volné místo.
6.3. Úložní doby:
• Výdejní místo: Standardní úložní doba je 7 kalendářních dnů.
• Z-BOX: Standardní úložní doba jsou 2 kalendářní dny (s možností prodloužení o 1 den).
O přesné délce uložení a možnostech prodloužení je kupující informován v potvrzovací SMS a e-mailu od dopravce. V předvánočním období může dojít k plošnému zkrácení těchto lhůt dle aktuálních podmínek Zásilkovny.
6.4. Technické podmínky pro Z-BOX: Pro vyzvednutí zásilky ze Z-BOXu je nezbytné mít nainstalovanou mobilní aplikaci Zásilkovna, zapnuté Bluetooth a polohové služby (GPS). Bez těchto náležitostí nelze schránku Z-BOXu otevřít.
6.5. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučuje se ji nepřebírat a sepsat s obsluhou výdejního místa zápis o škodě. Převzetím zásilky v Z-BOXu nebo potvrzením odběru na pobočce kupující stvrzuje, že zásilka byla doručena v neporušeném obalu.
6.6. Pokud kupující zásilku v úložní době bezdůvodně nepřevezme a ta je vrácena zpět, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou zboží.

7) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
7.2. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo odstoupení zaslat e-mailem na info@balikpropsy.cz.
7.3. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.4. Adresa pro vrácení:
Michal Červinka
Tupesy 80
687 07 Tupesy
7.5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
7.6. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů, může však vyčkat na vrácení zboží nebo prokázání odeslání.
7.7. Zásilky zaslané zpět na dobírku nebudou převzaty.

8) Reklamace a práva z vadného plnění

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
8.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@balikpropsy.cz.
8.3. Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

9) Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).
www.coi.cz

10) Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujících je řešena samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

11) Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webu v den odeslání objednávky.
11.2. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
11.3. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Díky, že podporuješ malý rodinný projekt 🐾